Ищу дизайнера (удаленка)

Москва →  Удаленка или офис
Тинькофф-помощь ищет product-дизайнера
5 апр
Москва
Удаленка или офис
#Product Design

Тинькофф-помощь ищет product-дизайнера

Москва  →  Удаленка или офис
#Product Design
Тинькофф-помощь ищет product-дизайнера
5 апр
Тинькофф-помощь ищет product-дизайнера
Контакты работодателя:
Tinkoff
Есть вопросы?
обсудите их с работодателем напрямую
в нашей Группе на Facebook


Прямой работодатель
#Product Design

Тинькофф-помощь ищет product-дизайнера

Привет! Я Оля, отвечаю за развитие Тинькофф-помощи. Ищу человека, который поможет спроектировать наш новый сайт с учетом пользовательских кейсов.

Кто мы и чего хотим:
Тинькофф-помощь — это справочник, который помогает клиентам пользоваться продуктами нашей группы компаний: картами, кредитами, брокерскими счетами, счетами для предпринимателей и кучей других.

Ценность нашей работы — в двух вещах:

Снижаем нагрузку на поддержку, потому что на популярные вопросы клиент может найти ответ самостоятельно. Помогаем продавать карты, счета и другие финансовые продукты Тинькофф в интернете.

Каждый месяц нас читают 1,5 миллиона людей. Количество пользователей быстро растет: у Тинькофф 13 миллионов клиентов, мы самый большой онлайн-банк в мире — правда, уже давно не только банк. Поэтому задача Помощи — построить для экосистемы Тинькофф удобную и технологичную базу знаний.

Что делаем сейчас:
Сейчас наш контент размещен на двух платформах: на help.tinkoff.ru куча информации по всем бизнес-линиям, а на tinkoff.ru запущены гиды по ключевым продуктам, таким как:
  • дебетовка Tinkoff Black;
  • кредитка Тинькофф Платинум;
  • ИИС.
Задача — сделать так, чтобы весь контент с help.tinkoff.ru мог переехать на основной сайт Тинькофф; для этого мы проектируем новый сайт. Ищем коллегу, который поможет нам с этой работой и в целом будет отвечать за то, чтобы функциональность и интерфейс Тинькофф-помощи помогали клиентам и бизнесу в решении их задач.

Ваши типичные задачи:
Вы будете работать в небольшой команде с разработчиками, проджект-аналитиком и редакторами.

Сейчас разработка занимается функциональностью, которая упростит публикацию гидов по продуктам. Ваша помощь нужна в первую очередь с проектированием разводящих страниц и страниц для других форматов.

Вот с чего начнем. У нас есть требования, какие типы страниц нам нужны и что за контент там должен выводиться. Ваша работа — в это вникнуть, исследовать пользовательские кейсы вместе с редакцией, понять бизнес-требования и техограничения и сделать концепты наших страниц. На их основе мы опишем требования для разработки и сформируем роадмап.

Вы будете принимать архитектурные решения, например:
  • каким будет меню и навигация, как мы будем ими управлять;
  • какая функциональность и визуальное представление будут у страниц в зависимости от формата;
  • какие блоки страниц могут кастомизироваться из админки и как именно, а какие не могут.
Вот что вы будете учитывать, принимая решение:
  • какие задачи мы решаем и помогает ли интерфейс в этом;
  • хватает ли нам знаний о поведении клиентов для принятия решения, если нет — что сделать, чтобы их получить;
  • как в общих чертах разработка реализует ваше решение, реалистично ли оно с учетом стоимости и техограничений, — нужно прийти и посоветоваться;
  • удобно ли будет редакции с помощью именно такой технической реализации решать свои задачи.
Требования:
Навыки, без которых будет сложно:
  • Опыт в проектировании интерфейсов.
  • Умение самостоятельно собрать прототип в «Фигме».
  • Работа с пользовательскими сценариями или JTBD.
  • Знание продуктового подхода к дизайну и продуктовых метрик.
  • Опыт в постановке задач для разработчиков.
  • Понимание, как работает веб.
  • Работа с текстом в интерфейсе.
Условия:
  • Полный рабочий день. На время пандемии — удаленка, далее можно приходить в офис в коворкинге СОК на «Динамо».
  • Оплата по оферте раз в месяц, белая. О размере договоримся по итогам тестового задания и собеседования.
Как откликнуться:
  • Расскажите немного о себе: где работали, что умеете, что нравится в работе, а что — нет. Оставьте ссылку на свое портфолио.
  • Для отклика и со всеми вопросами пишите на почту. Укажите тему письма: «Продакт в Тинькофф-помощь».


Как откликнуться на вакансию:
Контакты работодателя откроются по клику на большую фиолетовую кнопку "Откликнуться".

Контакты работодателя:
Tinkoff
Есть вопросы?
обсудите их с работодателем напрямую
в нашей Группе на Facebook


Прямой работодатель
Важно: pедакция designer.ru не несет ответственности за любую информацию в этой публикации, в т.ч. текстовое описание и графические изображения, размещенные в Фейсбуке и других социальных сетях. Текст этой публикации любезно предоставлен партнером designer.ru – группой Ищу_дизайнера. Если Вы нашли ошибку - пожалуйста сообщите нам.
Ищешь работу дизайнером?
Вакансии в Telegram →
Вакансии на Facebook →
Важно: pедакция designer.ru не несет ответственности за любую информацию в этой публикации, в т.ч. текстовое описание и графические изображения, размещенные в Фейсбуке и других социальных сетях. Текст этой публикации любезно предоставлен партнером designer.ru – группой Ищу_дизайнера. Если Вы нашли ошибку - пожалуйста сообщите нам.
 
Сейчас ищут дизайнеров:
Контакты работодателя:
Tinkoff
Веб-сайт: https://www.tinkoff.ru/
E-mail:
help_project@tinkoff.ru копировать

Прямой работодатель
Важно: pедакция designer.ru не несет ответственности за любую информацию в этой публикации, в т.ч. текстовое описание и графические изображения, размещенные в Фейсбуке и других социальных сетях. Текст этой публикации любезно предоставлен партнером designer.ru – группой Ищу_дизайнера. Если Вы нашли ошибку - пожалуйста сообщите нам.
Согласитесь с договором-офертой
Не получается? Напишите модератору